Mantenimiento informático para empresas en Bilbao Bizkaia
Mantenimiento de redes, soporte, técnico, copias de seguridad, reparación de ordenadores y dispositivos en Bilbao
El mantenimiento informático para cualquier empresa o institución es fundamental para la consecución de sus objetivos . Una empresa de mantenimiento informático te asegurará el correcto estado y funcionamiento de los equipos informáticos a un coste adaptado y además con una rápida y eficaz intervención ante fallos o incidencias.
Las soluciones informáticas y tecnológicas con que cuentan la mayoría de empresas hoy día facilitan las gestiones, ahorran tiempo, mejoran la productividad y son una herramienta para ganar visibilidad y clientes. Incluso, muchos negocios funcionan exclusivamente online.
Gracias a este tipo de avances, puedes dirigir tu empresa desde tu ordenador, organizar los departamentos, coordinar a tus empleados y hacer crecer tu empresa.
Este tipo de soporte empresarial es vital hoy día pero requiere una labor de mantenimiento informático para prevenir averías o fallos en el sistema, que pueden suponer numerosas pérdidas. El mantenimiento informático es esencial para que todos los ordenadores, dispositivos, redes y servidores tengan un rendimiento óptimo.
La mejor opción es contratar una consultoría informática, ya que no solo te ofrecen mantenimiento sino asesoramiento e información sobre las soluciones informáticas adecuadas para tu negocio, así como servidores, servicios de cloud computing y otras herramientas.
En Iparcloud contamos con profesionales cualificados y certificados con los principales fabricantes del sector. La informática está en continua evolución y la formación continuada es necesaria en este ámbito.
Garantizamos por escrito la resolución de las solicitudes con un tiempo objetivo (SLA) basado en la prioridad que tú, como cliente, establezcas. El modelo de Acuerdo de Nivel de Servicios (Service Level Agreement, SLA) consiste en un contrato en el que se estipulan los niveles de un servicio en función de una serie de parámetros objetivos, establecidos de mutuo acuerdo entre ambas partes, así, refleja contractualmente el nivel operativo de funcionamiento, penalizaciones por caída de servicio, limitación de responsabilidad por no servicio, etc….
- Descripción del servicio.
- Tipo de soporte a clientes y asistencia.
- Provisiones para seguridad de sistemas e información
- Garantías del sistema y tiempos de respuesta.
- Disponibilidad y conectividad del sistema.
- Penalizaciones por incumplimiento de contrato
Puntos fuertes de nuestro servicio de mantenimiento y soporte técnico informático
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Servicio de atención al cliente personalizado en Bilbao Bizkaia
El primer aspecto a tener en cuenta al escoger una empresa de mantenimiento informático es el tipo de servicio de atención al cliente ofrecido. Es necesario, en primer lugar, que la empresa te ofrezca un servicio de consultoría completo y que te ayude a analizar las características y necesidades de tu negocio para así determinar qué herramientas y servicios informáticos serán los más adecuados para ti.
El servicio contratado debería incluir todo el mantenimiento y cualquier posible imprevisto. La empresa debería ofrecerte la posibilidad de realizar las tareas de reparación de forma inmediata, ya sea personalmente o en remoto mediante un programa instalado previamente en tu equipo.
Ofrecemos un horario amplio y flexible que se adaptado a tus necesidades. Además, disponen de sistema de resolución de incidencias en remoto, a que esto te ahorrará tiempos de espera.
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Tiempo de respuesta del soporte técnico
También es importante optar por una empresa que responda a las consultas de sus clientes de una forma inmediata. Actualmente, la tecnología juega un papel muy importante en la mayoría de empresas, y cualquier problema o imprevisto informático debe ser solucionado lo antes posible.
Es cierto que no todas las incidencias se podrán arreglar al momento, pero seguro que agradecerás que haya alguien al otro lado del teléfono que te escuche, alguien al que puedas explicarle los detalles de lo sucedido, alguien que te ofrezca una solución alternativa temporal y alguien que se comprometa a revisar el asunto en profundidad tan pronto como sea posible.
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Especialidad en servicios informáticos en Bilbao Bizkaia
Es importante optar por una empresa de mantenimiento informático que esté especializada en negocios como el tuyo (autónomos, pequeñas empresas, empresas medianas, sociedades grandes…).
Por otro lado, deberás hacerte la siguiente pregunta: ¿Qué tipo de servicio informático es más importante en tu negocio? ¿Un desarrollo de software? ¿El mantenimiento de páginas web? ¿Los servicios de comunicaciones a través de Internet? ¿La administración de sistemas informáticos? Asegúrate de que la empresa que escoges ofrece el tipo de servicios informáticos que tu negocio necesita.
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Experiencia de los trabajadores de nuestro soporte técnico
Está claro que la experiencia de los trabajadores es otro de los aspectos clave que deberás tener en cuenta. Contratar a una empresa que cuenta con un equipo de profesionales cualificados y con amplia experiencia en el ámbito informático es imprescindible.
Gracias a sus conocimientos y experiencia, podrán aconsejarte y asesorarte en cuanto a los servicios que podrán ayudar a tu propia empresa a crecer, mejorar la productividad, optimizar costes y ahorrar tiempo.
En resumen, te ofrecemos un servicio de mantenimiento informático flexible, ágil, escalable, con técnicos con experiencia y certificaciones, amplios horarios y servicios, que garantice la resolución de incidencias pero también la evolución de vuestro sistema informático y con ello un aumento de la seguridad y productividad.
Con el mantenimiento evolutivo pretendemos modificar sistemas informáticos que funcionan correctamente, con el objeto de aumentar o adaptar las funcionalidades del sistema, ya sea por las necesidades del usuario o por otras causas como pueden ser, por ejemplo, cambios normativos de forma natural dentro de la empresa.
Características de las tarifas de los contratos de mantenimiento informático para empresas en Bilbao
Adaptamos nuestros contratos de mantenimiento informático a las necesidades de los proyectos de nuestros clientes. Ofrecemos tarifas planas, contratos por volumen de horas, desplazamiento de técnico por proyecto, etc, incluye un mix de varios contratos para empresas que tienen distintas necesidades.
Por ejemplo, contrato con visitas trimestrales garantizadas para un mantenimiento correctivo facturado en tarifa plana sin permanencia.
Mantenimiento informático especializado para empresas en Bilbao Bizkaia
Nuestro mantenimiento informático para empresas es de muy alta calidad. Nos caracteriza un trato excepcional, una atención muy rápida y personalizada y unos técnicos muy experimentados. Nuestros contratos asumen toda la responsabilidad sobre tu informática. Nos integramos en tu empresa como tu departamento de soporte informático.
Servicios que incluye el mantenimiento y soporte informático informático en Bilbao Bizkaia
Helpdesk telefónico y con asistencia remota
Disponemos de un grupo de técnicos informáticos de asistencia telefónica para una mayor rapidez ante incidencias con acceso remoto a los ordenadores de nuestros clientes desatendido o bajo demanda.
La estructura informática de nuestros clientes está perfectamente documentada para que los técnicos puedan resolver la asistencia en ese momento.
Soporte técnico al trabajador
No sólo resolvemos la incidencia si no que formamos y asesoramiento al trabajado de uso en la utilización y manejo de software común estándar para los empleados.
Puesta a punto inicial
Realizamos una revisión gratuita de tu infraestructura al comienzo del contrato de mantenimiento informático.
Técnicos especializados
Nuestros técnicos informáticos son especialistas en las últimas tecnologías de cloud, redes, seguridad, WiFi, etc.
Consultoría informática
Colaboración por parte de nuestros técnicos e ingenieros en la mejora y creación de tus nuevos proyectos.
100% Integración
Nos integramos como tu departamento de soporte informático, ocupándonos de todos los temas relacionados.
Dispositivos móviles
Configuración de correo y apps corporativas en dispositivos iPhones, iPads, sistemas Android y Windows.
Copia de seguridad
Disponemos de un departamento técnico informático especializado para la gestión y vigilancia de tus copias de seguridad.
Informes periódicos
Realizamos informes técnicos periódicos sobre el estado y recomendaciones de las infraestructuras del cliente.
Servicios 8x5, 12x5 y 24x7
Servicio de mantenimiento informático con soporte horario adaptado a la necesidad de tu empresa.
Venta de Hard & Soft
Proveemos al cliente de todo el material informático y software que sea necesario con precios muy especiales.
Equipos de sustitución
Prestamos al cliente equipos de sustitución temporal mientras los suyos son reparados o sustituidos.
Registro de Tickets de Incidencias
Registramos todas las incidencias técnicas y te damos acceso al portal para que puedas controlar nuestro servicio en tiempo real.
Gestión de las respuestas, soluciones y tiempos SLA.
Trazabilidad de la resolución de tus incidencias, ISO de Calidad.
Informes periódicos de las incidencias de tu empresa.
Mantenimiento Informático para Empresas de Madrid y de Toda España
Ofrecemos cobertura de mantenimiento informático en toda España, incluidas las islas Baleares y Canarias. Tengas donde tengas tus delegaciones te prestamos nuestros servicios informáticos más avanzados.
¿Qué beneficios obtendrás?
Los objetivos de un buen contrato de mantenimiento informático preventivo, predictivo y evolutivo son varios, para empezar garantizar la continuidad de tu negocio al prevenir y eliminar problemas en tus sistemas IT, cumplir con las expectativas de tus clientes en la prestación de tu servicio, incluso superarlas, cumplir con las exigencias normativas de protección de datos, legales y fiscales, conocer en todo momento el estado de tus sistemas informáticos, aumentar la productividad de tus empleados, que no dediquen tiempo a tareas innecesarias y para las que no son productivos o mejorar los procesos dentro de tu empresa sin que suponga una dificultad añadida para empleados y clientes.
Nuestros aliados en este servicio
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